Privacyverklaring

Gen4 B.V. (“wij”, “ons”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Famke.AI is een digitale telefoonassistente die tandartspraktijken ondersteunt bij het afhandelen van telefonische patiëntcontacten.

Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De tandartspraktijk die Famke.AI inzet is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van haar patiënten. Gen4 B.V. treedt op als verwerker in de zin van de AVG. ElevenLabs is sub-verwerker.

Voor de persoonsgegevens die via deze website (famke.ai) worden verzameld, is Gen4 B.V. verwerkingsverantwoordelijke.

Via de telefoonassistent (Famke):

• Naam en geboortedatum van de patiënt (voor identificatie in het praktijksysteem)
• Reden van contact (klacht, afspraakverzoek)
• Spraakopname tijdens het gesprek (wordt niet opgeslagen na verwerking)

Via deze website:

• Technische gegevens (IP-adres, browsertype) via standaard serverlogboeken
• Eventuele contactgegevens die u zelf invult bij een demo-aanvraag

• Gespreksinhoud: wordt direct na verwerking verwijderd en niet opgeslagen
• Monitoring-logs: maximaal 24 uur
• Afspraakgegevens: worden direct doorgezet naar het praktijksysteem; Gen4 slaat deze niet apart op
• Website-logboeken: maximaal 30 dagen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen:

• TLS 1.3 versleuteling voor alle datacommunicatie
• AES-256 versleuteling voor data at rest
• Alle verwerking vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EER)
• Datalekken worden binnen 72 uur gemeld aan de verwerkingsverantwoordelijke
• Toegang tot systemen is beperkt op basis van need-to-know

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Patiënten richten hun verzoek aan de tandartspraktijk (verwerkingsverantwoordelijke).

Websitebezoekers kunnen contact opnemen via [email protected].

U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Deze website maakt uitsluitend gebruik van technisch noodzakelijke cookies. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies. Er worden geen gegevens gedeeld met derden voor marketingdoeleinden.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

Gen4 B.V.
Waterlelie 56
1391 TR Abcoude
[email protected]